21.02.2024
Режим работы банка в праздничные дни


Офисы и банкоматы
• 22 февраля и 7 марта 2024 г. офисы работают в обычном режиме;
• с 23 по 25 февраля 2024 г., а также с 8 по 10 марта 2024 г. офисы Банка не работают;

• сеть банкоматов доступна без ограничений. Адреса банкоматов Банка и банков-партнеров доступны сайте в разделе «Офисы и банкоматы»


Переводы
• переводы в рублях физическим лицам внутри Банка принимаются и исполняются без ограничений;
• межбанковские и валютные переводы, отправленные в период с 23 по 25 февраля 2024 г. по системе SWIFT от физических лиц, принимаются Банком и будут исполнены 26 февраля 2024 г.;
• межбанковские и валютные переводы, отправленные в период с 8 по 10 марта 2024 г. по системе SWIFT от физических лиц, принимаются Банком и будут исполнены 11 марта 2024 г.


Дистанционное обслуживание
Обслуживание в интернет-банке доступно без ограничений, за исключением:
23 февраля 2024 г. запланированы технические работы. Совершение операций в интернет-банке для юридических лиц будет доступно с 04:00 по МСК 24 февраля.


Если возникнут вопросы, обращайтесь в Службу заботы о клиентах по телефону 8-800-1000-600.


Ваш Банк Синара

08.02.2024
Информация о прохождении платежей в юанях


Уважаемые клиенты!


При оформлении переводов в китайских юанях просим принять во внимание следующую информацию:


С 10 февраля по 17 февраля 2024 г. в Китае празднуется «Китайский Новый год». В китайских банках эти дни будут нерабочими. Поэтому заявления на валютные переводы по системе SWIFT в юанях, принятые банком в период с 10 февраля по 17 февраля 2024 г., будут исполнены 19 февраля 2024 г.


По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел. 8 800 1000 600.


Благодарим за сотрудничество,
ПАО Банк Синара

07.01.2024
Обновление криптоплагина

Уважаемые клиенты! Мы повысили уровень надежности и безопасности дистанционного сервиса. Чтобы продолжить работу в интернет-банке, необходимо обновить программное обеспечение на вашем компьютере – установить новый криптоплагин. Это не займет много времени. Ознакомиться с инструкцией по установке нового криптоплагина вы можете по ссылке https://sinara.ru/files/for_tech/Инструкция_по_обновлению_криптоплагина.pdf Номер новой версии криптоплагина 3.20.2.2870. Если у вас уже установлена эта версия, обновлять криптоплагин не нужно. Обратите внимание, с 07.01.2024 работа в интернет банке без обновления крипто-плагина будет невозможна. Если у Вас возникли вопросы, звоните по телефону 8-800-1000-600 (бесплатно по РФ).

26.12.2023
Банк Синара поздравляет с наступающими праздниками – Новым годом и Рождеством!


Обращаем внимание на особенности работы Банка Синара в период с 30 декабря 2023 г. по 9 января 2024 г.


Офисы и банкоматы
• 4 января с 10 до 18 часов для юридических лиц будет работать Головной офис Банка для принятия наличных по адресу: г.Екатеринбург, ул. Куйбышева 75
• Остальные офисы не работают с 30 декабря 2023 г. по 8 января 2024г.
• С 9 января 2024 г.все офисы будут работать в обычном режиме
• Сеть банкоматов будет доступна без ограничений. Адреса банкоматов Банка и банков партнеров доступны сайте в разделе «Офисы и банкоматы»


Переводы
• переводы в рублях физическим лицам внутри банка принимаются и исполняются без ограничений
• переводы в рублях в другой банк:
- отправленные в период с 30 декабря 2023 г. по 3 января 2024 г., будут исполнены Банком 3 января 2024 г.
- отправленные 04 января 2024 г. года будут исполнены 04 января 2024 г.;
- отправленные 05 января 2024 г. года будут исполнены 05 января 2024 г.;
- отправленные в период с 06 января по 08 января 2024 г. включительно, будут исполнены 08 января 2024 г.;
• переводы в валюте, отправленные в период с 29 декабря 2023 г. по 8 января 2024 г. будут исполнены 9 января 2024 г.
• выписку по расчетному счету можно получить в интернет-банке.


Дистанционное обслуживание
Обслуживание в интернет-банке будет доступно без ограничений за исключением:
6 января с 01:00 по 7 января 19:00 МСК запланированы технические работы. Совершение операций в интернет-банке будет доступно после 19:00 МСК 7 января 2024г.


Если возникнут вопросы, обращайтесь в Службу заботы о клиентах по телефону 8-800-1000-600.


Ваш Банк Синара

20.12.2023
Важная информация о платежах в турецких лирах


Уважаемые клиенты!


Информируем вас, что с 19 декабря 2023 г. переводы в турецких лирах временно не осуществляется. Это связано с обновлением правил обработки межбанковских платежей нашим банком-корреспондентом в Турции.


По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел.8 800 1000 600.


Благодарим за сотрудничество,
ПАО Банк Синара

15.12.2023
Информация о прохождении платежей в казахстанских тенге


Уважаемые клиенты!


При оформлении переводов в казахстанских тенге просим принять во внимание следующую информацию:


16 декабря 2023 г. в Республике Казахстан проходит празднование Дня Независимости. Поскольку в этом году праздничный день совпадает с выходным, 18 декабря 2023 г. будет в Казахстане нерабочим днем. Заявления на валютные переводы по системе SWIFT в казахстанских тенге, принятые банком 18 декабря 2023 г., будут исполнены 19 декабря 2023 г.


По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел. 8 800 1000 600.


Благодарим за сотрудничество,
ПАО Банк Синара

16.10.2023
Информация о прохождении платежей в турецких лирах


Уважаемые клиенты!


Информируем вас, что в связи с получением рекомендаций от нашего банка-корреспондента в Турции, при оформлении платежей в валюте турецкие лиры (TRY) необходимо учитывать рекомендации в части заполнения полей «Получатель» и «Назначение платежа». Подробнее с информацией можно ознакомиться здесь ( ссылка )


При несоблюдении указанных рекомендаций банк-корреспондент Турции оставляют за собой право не принимать к исполнению направленные в их адрес платежи, производить возврат средств за минусом комиссии или направлять запрос о дополнительной информации, что приведет к дополнительным затратам и увеличит время прохождения платежа.


По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел.8 800 1000 600.


Благодарим за сотрудничество,
ПАО Банк Синара

27.12.2022
Прекращение поддержки браузера Internet Explorer


Дорогие клиенты!
В связи с прекращением поддержки браузера Internet Explorer разработчиком с 26.12.2022г., изменились системные требования Интернет-банка.
При использовании данного браузера банк не гарантирует стабильность и корректность работы дистанционного сервиса.

Актуальный список системных требований для работы Интернет-банка доступен здесь.

Благодарим вас за понимание.
Если возникнут вопросы – Служба заботы о клиентах всегда на связи по телефону 8-800-1000-600
Ваш Синара Банк