20.06.2024
Обновление криптоплагина

Уважаемые клиенты! Мы повысили уровень надежности и безопасности дистанционного сервиса. Чтобы продолжить работу в интернет-банке, необходимо обновить программное обеспечение на вашем компьютере – установить новый криптоплагин. Это не займет много времени. Ознакомиться с инструкцией по установке нового криптоплагина вы можете по ссылке https://sinara.ru/files/for_tech/Инструкция_по_обновлению_криптоплагина.pdf Номер новой версии криптоплагина 3.20.2.2930. Если у вас уже установлена эта версия, обновлять криптоплагин не нужно. Обратите внимание, с 27.06.2024 работа в интернет банке без обновления крипто-плагина будет невозможна. Если у Вас возникли вопросы, звоните по телефону 8-800-1000-600 (бесплатно по РФ).

06.06.2024
Режим работы банка в День России 12 июня


Офисы и банкоматы


• 11 июня офисы работают в обычном режиме
исключение, офис «Университетский» работает с 10:00 до 18:00 ЕКБ
• 12 июня офисы не работают
• сеть банкоматов будет доступна без ограничений. Адреса доступны на сайте в разделе «Офисы и банкоматы»


Переводы


• переводы в рублях внутри Банка принимаются и исполняются без ограничений
• межбанковские и валютные переводы, отправленные 12 июня по системе SWIFT от корпоративных клиентов, принимаются банком и будут исполнены 13 июня


Дистанционное обслуживание


12 июня с 02.00 до 06.00 13 июня по МСК мы будем обновлять внутренние сервисы. Вы сможете пользоваться интернет-банком, при этом часть сервисов для корпоративных клиентов, в том числе отправка платежей, формирование выписок по счету и зачисления по эквайрингу, будут временно недоступны.


В остальном обслуживание в мобильном и интернет-банке доступно без ограничений.


Если возникнут вопросы, обращайтесь в Службу заботы о клиентах по телефону 8-800-1000-600.


Ваш Банк Синара

05.06.2024
Информация о прохождении платежей в юанях


Уважаемые клиенты!


При оформлении переводов в китайских юанях просим принять во внимание следующую информацию:


10 июня 2024 г. в Китае отмечается Праздник драконьих лодок. В китайских банках этот день будет нерабочим. Поэтому заявления на валютные переводы по системе SWIFT в юанях, принятые банком 10 июня, будут исполнены 11 июня 2024 г.


По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел. 8 800 1000 600.


Благодарим за сотрудничество,
АО Банк Синара

18.03.2024
Информация о прохождении платежей в китайских юанях


Уважаемые клиенты!


При переводах в китайских юанях просим вас обратить внимание на обновлённые требования наших банков-корреспондентов в Китае.


Начиная с 15.03.2024 обязательным является указание следующей информации в поле 70 (назначение платежа):
• Код операции,
• Код ТНВЭД,
• страна происхождения товара,
• детальное назначение платежа (например, правильно будет указать «Оплата за станок для изготовления конкретного изделия», а неправильно «Оплата за оборудование».
Без наличия указанной информации платежи не будут приниматься в обработку и будут возвращены.


Также просим обратить внимание, что возможно увеличение срока исполнения платежей клиентов до 7 (семи) операционных дней.


По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел. 8 800 1000 600.


Благодарим за сотрудничество,
ПАО Банк Синара

20.12.2023
Важная информация о платежах в турецких лирах


Уважаемые клиенты!


Информируем вас, что с 19 декабря 2023 г. переводы в турецких лирах временно не осуществляется. Это связано с обновлением правил обработки межбанковских платежей нашим банком-корреспондентом в Турции.


По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел.8 800 1000 600.


Благодарим за сотрудничество,
ПАО Банк Синара

16.10.2023
Информация о прохождении платежей в турецких лирах


Уважаемые клиенты!


Информируем вас, что в связи с получением рекомендаций от нашего банка-корреспондента в Турции, при оформлении платежей в валюте турецкие лиры (TRY) необходимо учитывать рекомендации в части заполнения полей «Получатель» и «Назначение платежа». Подробнее с информацией можно ознакомиться здесь ( ссылка )


При несоблюдении указанных рекомендаций банк-корреспондент Турции оставляют за собой право не принимать к исполнению направленные в их адрес платежи, производить возврат средств за минусом комиссии или направлять запрос о дополнительной информации, что приведет к дополнительным затратам и увеличит время прохождения платежа.


По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел.8 800 1000 600.


Благодарим за сотрудничество,
ПАО Банк Синара

27.12.2022
Прекращение поддержки браузера Internet Explorer


Дорогие клиенты!
В связи с прекращением поддержки браузера Internet Explorer разработчиком с 26.12.2022г., изменились системные требования Интернет-банка.
При использовании данного браузера банк не гарантирует стабильность и корректность работы дистанционного сервиса.

Актуальный список системных требований для работы Интернет-банка доступен здесь.

Благодарим вас за понимание.
Если возникнут вопросы – Служба заботы о клиентах всегда на связи по телефону 8-800-1000-600
Ваш Синара Банк