Офисы и банкоматы
• 13 сентября офисы работают в обычном режиме;
• 14 и 15 сентября офисы не работают;

• сеть банкоматов будет доступна без ограничений. Адреса доступны на сайте в разделе «Офисы и банкоматы»

Переводы
• переводы в рублях внутри Банка принимаются и исполняются без ограничений;
• межбанковские и валютные переводы, отправленные 14 и 15 сентября по системе SWIFT от корпоративных клиентов, принимаются банком и будут исполнены 16 сентября;

Дистанционное обслуживание
С 03:00 14 сентября до 18:00 15 сентября по МСК мы будем обновлять внутренние сервисы. Вы сможете пользоваться интернет-банком, при этом часть сервисов для корпоративных клиентов, в том числе отправка платежей, формирование выписок по счету и зачисления по эквайрингу, будут временно недоступны.

В остальном обслуживание в мобильном и интернет-банке доступно без ограничений.

Если возникнут вопросы, обращайтесь в Службу заботы о клиентах по телефону 8-800-1000-600.

Ваш Банк Синара

Уважаемые клиенты!

При оформлении переводов в казахстанских тенге просим принять во внимание следующую информацию:

В связи с празднованием Дня Конституции Республики Казахстан 30 августа 2023 г. будет нерабочим днем для казахстанских банков-корреспондентов. Заявления на валютные переводы по системе SWIFT в казахстанских тенге, принятые банком 30 августа 2023 г., будут исполнены 02 сентября 2024 г.

По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел.8 800 1000 600.

Благодарим за сотрудничество,
АО Банк Синара

Уважаемые клиенты!

Информируем вас об изменениях, касающихся зачисления казахстанских тенге на ваши счета от нерезидентов. Для поступления денежных средств (казахстанские тенге) на ваш счет в качестве посредника необходимо указывать этот банк: receive’s correspondent (банк-корреспондент АО Банк Синара): Correspondent account № KZ92601A011000052461, HALYK SAVINGS BANK OF KAZAKHSTAN, KAZAKHSTAN, SWIFT: HSBKKZKXXXX

Просим вас довести данную информацию до ваших казахстанских партнеров.

По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел. 8 800 1000 600.

Благодарим за сотрудничество,
АО Банк Синара

Уважаемые клиенты! Обратите внимание, что при заполнении платежного поручения для перечисления единого налогового платежа (уплата налогов, взносов, пеней и штрафов) необходимо указывать код бюджетной классификации для единого налогового платежа (КБК для ЕНП): 18201061201010000510.

Уважаемые клиенты! Мы повысили уровень надежности и безопасности дистанционного сервиса. Чтобы продолжить работу в интернет-банке, необходимо обновить программное обеспечение на вашем компьютере – установить новый криптоплагин. Это не займет много времени. Ознакомиться с инструкцией по установке нового криптоплагина вы можете по ссылке https://sinara.ru/files/for_tech/Инструкция_по_обновлению_криптоплагина.pdf Номер новой версии криптоплагина 3.20.2.2930. Если у вас уже установлена эта версия, обновлять криптоплагин не нужно. Обратите внимание, с 27.06.2024 работа в интернет банке без обновления крипто-плагина будет невозможна. Если у Вас возникли вопросы, звоните по телефону 8-800-1000-600 (бесплатно по РФ).

Уважаемые клиенты!

При оформлении переводов в китайских юанях просим принять во внимание следующую информацию:

10 июня 2024 г. в Китае отмечается Праздник драконьих лодок. В китайских банках этот день будет нерабочим. Поэтому заявления на валютные переводы по системе SWIFT в юанях, принятые банком 10 июня, будут исполнены 11 июня 2024 г.

По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел. 8 800 1000 600.

Благодарим за сотрудничество,
АО Банк Синара

Уважаемые клиенты!

При переводах в китайских юанях просим вас обратить внимание на обновлённые требования наших банков-корреспондентов в Китае.

Начиная с 15.03.2024 обязательным является указание следующей информации в поле 70 (назначение платежа):
• Код операции,
• Код ТНВЭД,
• страна происхождения товара,
• детальное назначение платежа (например, правильно будет указать «Оплата за станок для изготовления конкретного изделия», а неправильно «Оплата за оборудование».
Без наличия указанной информации платежи не будут приниматься в обработку и будут возвращены.

Также просим обратить внимание, что возможно увеличение срока исполнения платежей клиентов до 7 (семи) операционных дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел. 8 800 1000 600.

Благодарим за сотрудничество,
ПАО Банк Синара

Уважаемые клиенты!

Информируем вас, что с 19 декабря 2023 г. переводы в турецких лирах временно не осуществляется. Это связано с обновлением правил обработки межбанковских платежей нашим банком-корреспондентом в Турции.

По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел.8 800 1000 600.

Благодарим за сотрудничество,
ПАО Банк Синара

Уважаемые клиенты!

Информируем вас, что в связи с получением рекомендаций от нашего банка-корреспондента в Турции, при оформлении платежей в валюте турецкие лиры (TRY) необходимо учитывать рекомендации в части заполнения полей «Получатель» и «Назначение платежа». Подробнее с информацией можно ознакомиться здесь ( ссылка )

При несоблюдении указанных рекомендаций банк-корреспондент Турции оставляют за собой право не принимать к исполнению направленные в их адрес платежи, производить возврат средств за минусом комиссии или направлять запрос о дополнительной информации, что приведет к дополнительным затратам и увеличит время прохождения платежа.

По всем вопросам вы можете обращаться в Службу заботы о клиентах по тел.8 800 1000 600.

Благодарим за сотрудничество,
ПАО Банк Синара

Дорогие клиенты!
В связи с прекращением поддержки браузера Internet Explorer разработчиком с 26.12.2022г., изменились системные требования Интернет-банка.
При использовании данного браузера банк не гарантирует стабильность и корректность работы дистанционного сервиса.

Актуальный список системных требований для работы Интернет-банка доступен здесь.

Благодарим вас за понимание.
Если возникнут вопросы – Служба заботы о клиентах всегда на связи по телефону 8-800-1000-600
Ваш Синара Банк